Widerrufsrecht

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen til å be om retur. For å være kvalifisert for retur, må varen din være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller bevis på kjøpet. For å starte en retur kan du kontakte oss på hello@helenkristian.com. Vær oppmerksom på at returvarer må sendes til følgende adresse: [Helen & Kristian AS, Dronningens gate 87, 1724 Sarpsborg, Norge]. Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som blir sendt tilbake til oss uten først å be om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på hello@helenkristian.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller om du mottar feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som forgjengelige varer (som mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer), og produkter for personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare. Dessverre kan vi ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et nytt kjøp for den nye varen.

14 dagers angrerett i EU
Uavhengig av det ovennevnte, hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som nevnt tidligere, må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller bevis på kjøpet.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og registrere refusjonen også.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på hello@helenkristian.com.