Fraktpolicy
Fraktpolicy för Helen & Kristian
Välkommen till Helen&Kristian. Nedan följer vår fraktpolicy för att hjälpa dig förstå hur vi hanterar frakt för dina köp.
1. Handläggningstid
Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar. Beställningar skickas eller levereras inte på helger eller helgdagar. Om vi upplever en hög volym av beställningar kan leveranserna försenas med några dagar. Vänligen tillåt ytterligare dagar i transit för leverans. Om det kommer att uppstå en betydande försening i leveransen av din beställning kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon.
2. Fraktkostnader och leveransuppskattningar
Fraktkostnader för din beställning inom Norge kommer att beräknas och visas i kassan. Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera:
Standardfrakt: 3-5 arbetsdagar
Snabb leverans: 1-3 arbetsdagar
Frakt över natten: 1-2 arbetsdagar
Observera att leveransförseningar ibland kan förekomma.
Fri frakt över 2 500 NOK gäller endast i Norge.
3. Leveransbekräftelse och orderspårning
Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post när din beställning har skickats med ditt spårningsnummer. Spårningsnumret kommer att vara aktivt inom 24 timmar.
4. Internationell fraktpolicy
Vi skickar för närvarande inte utanför Norge. (Vi arbetar på möjligheten att skicka till EU och Storbritannien före slutet av 2024. Vi överväger också länder utanför Europeiska unionen.)
5. Tullar och skatter
Vi är inte ansvariga för eventuella tullar och skatter som tillämpas på din beställning. Alla avgifter som tas ut under eller efter frakt är kundens ansvar (tariffer, skatter etc.).
6. Skadestånd
Vi är inte ansvariga för några produkter som skadas eller förloras under frakten. Om du fick din beställning skadad, vänligen kontakta transportören för att göra en reklamation. Spara allt förpackningsmaterial och skadat gods innan du gör en reklamation.
7. Returns Policy
Vår"Retur policy" ger information om vilka möjligheter og prosedyrer som gjelder ved retur av varor.
För at göra det enklare för våra kunder har vi vår egen "Retur Portal", som du hittar vid at följa den her linken link
För vidare assistanse, vänligen kontakta vårt kundservice team på:
Helen & Kristian AS
Dronningensgate 87
1724 Sarpsborg
Norge
Telefon: +47 929 12 771
Email: hello@helenkristian.com
Org.nr: NO932 739 623MVA
