Användarvillkor

En juridisk ansvarsfriskrivning
När du handlar hos Helenkristian.com regleras köpet av följande villkor för konsumenters köp av varor över internet. Konsumentköp över internet regleras främst av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen. Dessa lagar ger dig som konsument omistliga rättigheter. Lagarna finns tillgängliga på lovdata.no.
​
Det betonas att villkoren i detta avtal inte ska förstås som någon begränsning av de lagstadgade rättigheterna utan snarare beskriver de primära rättigheterna och skyldigheterna för de inblandade parterna, i detta fall Helenkristian.com och dig som kund, för transaktionen.
​
Den primära grunden för dessa försäljningsvillkor utarbetas och rekommenderas av Konsumentverket. Se forbrukertilsynet.no för mer information.
Innehållsförteckning

Avtalet

  • Parterna
  • Pris
  • Ingående av avtal
  • Betalning
  • Leverans
  • Risk för varorna
  • Ångerrätt
  • Försening och utebliven leverans - Köparens rättigheter och tidsfrist för krav
  • Fel i varan – köparens rättigheter och reklamationsfrist
  • Säljarens rättigheter vid köparens försummelse
  • Garanti
  • Personuppgifter
  • Tvistlösning

1. Avtalet: Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som tillhandahålls i betalningslösningen samt eventuella särskilt avtalade villkor. I händelse av konflikt mellan uppgifterna ska det som särskilt överenskommits mellan parterna ha företräde, förutsatt att det inte strider mot tvingande lagstiftning.
Avtalet kommer också att kompletteras med relevanta rättsliga bestämmelser som reglerar köp av varor mellan företag och konsumenter. I det här fallet Helen&Kristian, och du som kund hos Helenkristian.com.
​
2. Parterna: Säljare är Helen & Kristian AS, Dronningensgate 87, 1724 Sarpsborg. E-post: hello@helenkristian.com. NO VAT, 932 739 623 och nedan kallad säljaren.
Köparen är den konsument som gör beställningen på helenkristian.com och kallas i det följande för köparen.

3. Pris: Det angivna priset för varorna och tjänsterna är det totala priset som köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla avgifter och extra kostnader. Köparen ska inte stå för några extra kostnader som säljaren inte har informerat om före köpet.
​
4. Ingående av avtal: Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.
Köparen får en orderbekräftelse från säljaren till den angivna e-postadressen.
Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit skriv- eller skrivfel i säljarens erbjudande, i orderlösningen i webbutiken eller i köparens beställning, och den andra parten insåg eller borde ha insett att ett sådant fel fanns.
​
​5. Betalning: Säljaren kan kräva betalning för varorna från det att de skickas från säljaren till köparen.
Om köparen använder ett kredit- eller betalkort för betalning kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställningstillfället. Kortet debiteras samma dag som varorna skickas. Vid betalning med faktura utfärdas fakturan till köparen vid avsändningen av varorna. Betalningsfristen anges på fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.
Köpare under 18 år kan inte betala med en efterföljande faktura.
​
6. Leverans: Leverans sker när köparen, eller dennes ombud, har tagit varan/varorna i besittning.
Om inget annat anges i orderlösningen ska säljaren leverera varorna till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen från kunden. Varorna ska levereras till köparen om inte annat särskilt överenskommits mellan parterna.

​7. Risk för varorna: Risken för varorna övergår till köparen när de, eller dennes ombud, har mottagit varorna i enlighet med punkt 6.
​
8. Ångerrätt: Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten kan köparen häva köpet av varorna i enlighet med lagen om ångerrätt. För mer information om ångerrätten och ångerrättslagen, se Konsumentrådet: https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/
Köparen måste meddela säljaren om utnyttjandet av ångerrätten inom 30 dagar från det att tidsfristen löpte ut. Tidsfristen omfattar alla kalenderdagar. Om tidsfristen infaller på en lördag, allmän helgdag eller andra helgdagar förlängs tidsfristen till närmaste arbetsdag.

Ångerfristen anses vara uppfylld om meddelandet skickas före utgången av perioden. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utövats, och meddelandet bör därför göras skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).
Karenstiden börjar löpa från och med den dag då
 
Vid köp av enskilda varor löper ångerfristen från och med dagen efter att varan/varorna har mottagits.

Om köpet består av flera leveranser löper ångerfristen från dagen efter att den sista leveransen har mottagits.

Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga perioden om säljaren inte före avtalets ingående informerar om att det finns en ångerrätt och tillhandahåller en standardiserad ångerblankett. Likaså om det saknas information om villkor, tidsfrister och förfaranden för att utöva ångerrätten. Om handlaren lämnar uppgifterna inom dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 30 dagar efter det att köparen har fått uppgifterna.
​
Vid nyttjande av ångerrätten ska varan returneras till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att ångerrätten anmälts. Köparen står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna om inte annat har avtalats eller säljaren har underlåtit att informera om att köparen måste stå för returkostnaderna. Säljaren kan inte ta ut någon avgift för köparens utnyttjande av ångerrätten.
​
Köparen kan testa eller prova varorna på ett ansvarsfullt sätt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion utan att ångerrätten förverkas. Om testningen eller provsmakningen av varorna går utöver vad som är rimligt och nödvändigt kan köparen bli ansvarig för varornas minskade värde.
​Säljaren är skyldig att återbetala köpesumman till köparen utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar från det att säljaren mottagit meddelande om köparens beslut att utöva ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne den betalning som han eller hon har fått från köparen, eller tills köparen har tillhandahållit dokumentation på att varan/varorna har skickats tillbaka. Du kan använda Helen & Kristians "Returportal" genom att följa denna länk 
​
9. Försening och utebliven leverans – Köparens rättigheter och tidsfrist för reklamation: Om säljaren inte levererar varan/varorna eller levererar den/dem för sent enligt avtalet mellan parterna, och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen, enligt reglerna i 5 kap konsumentköplagen,  hålla inne köpesumman, kräva uppfyllande, häva avtalet och/eller kräva ersättning från säljaren.
​
För anspråk som rör avtalsbrott bör anmälan vara skriftlig (t.ex. e-post) i bevissyfte.
Uppfyllelse: Köparen kan upprätthålla köpet och kräva uppfyllelse från säljaren. Köparen kan inte kräva fullgörande om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna, eller om fullgörandet skulle medföra så stora olägenheter eller kostnader för säljaren att det står i väsentlig oproportion till köparens intresse av att säljaren fullgör det. Om svårigheterna upphör inom skälig tid kan köparen fortfarande kräva fullgörande. Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörande om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.

Avbeställning: Om säljaren inte levererar varorna vid leveranstiden ska köparen uppmana säljaren att leverera inom en rimlig ytterligare period för fullgörande. Om säljaren inte levererar varorna inom den ytterligare perioden kan köparen häva köpet. Köparen kan dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varorna. På samma sätt om leverans på avtalad tid var avgörande för ingåendet av avtalet, eller om köparen har informerat säljaren om att leveranstiden är avgörande.
​
Om varan/varorna levereras efter den ytterligare tidsfrist som konsumenten har fastställt eller efter den leveranstid som var avgörande för avtalets ingående, måste kravet på hävning framställas inom skälig tid efter det att köparen fick kännedom om leveransen.

Ersättning: Köparen kan kräva ersättning för eventuell förlust som uppstått på grund av förseningen. Detta gäller inte om säljaren visar att dröjsmålet beror på ett hinder som ligger utanför säljarens kontroll och som inte skäligen kunde förväntas ha förutsetts vid tidpunkten för avtalets ingående, undvikits eller övervunnit följderna av detta.
​
10. Fel i varorna – Köparens rättigheter och reklamationsfrist
Om det finns ett fel i varan ska köparen inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts underrätta säljaren om att han vill åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om det sker inom 2 månader efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamationen kan göras senast två år efter det att köparen tog emot varorna. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre än två år är reklamationstiden fem år.

Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida kan köparen, enligt reglerna i 6 kap konsumentköplagen, under vissa förutsättningar hålla inne köpeskillingen, välja reparation eller utbyte, kräva prisavdrag, häva avtalet och/eller kräva ersättning av säljaren.
Klagomålet till säljaren ska vara skriftligt.
Reparation eller utbyte: Köparen kan välja mellan att kräva att defekten repareras eller leverans av likvärdiga varor. Säljaren kan dock motsätta sig köparens krav om det är omöjligt att genomföra kravet eller om det medför oskäliga kostnader för säljaren. Reparation eller utbyte måste utföras inom rimlig tid. Säljaren har i allmänhet inte rätt till mer än två försök att avhjälpa samma fel.
Prisavdrag: Köparen kan kräva ett lämpligt prisavdrag om varorna inte repareras eller byts ut. Detta innebär att förhållandet mellan det reducerade och det avtalade priset motsvarar förhållandet mellan varans värde i bristfälligt och avtalsenligt skick. Om det finns särskilda skäl för det, kan prisavdraget i stället ställas till felets betydelse för köparen.
Hävning: Om varan inte repareras eller byts ut kan köparen häva köpet även när felet inte är obetydligt.
​
11. Säljarens rättigheter vid köparens avtalsbrott
Om köparen inte betalar, eller fullgör de övriga förpliktelserna enligt avtalet eller lagen, och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, kan säljaren, enligt reglerna i 9 kap konsumentköplagen, under vissa omständigheter hålla inne varan, kräva fullgörande av avtalet,  häva avtalet och/eller kräva ersättning från köparen. Säljaren kan också, under vissa förutsättningar, kräva dröjsmålsränta, inkassoavgifter och en skälig avgift för ej uthämtade varor.
Fullgörande: Säljaren kan upprätthålla köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen. Om varorna inte levereras förlorar säljaren rätten om han väntar oskäligt länge innan han framställer kravet.
Hävning: Säljaren kan häva avtalet om det finns ett betydande betalningsfel eller annat väsentligt brott från köparens sida. Säljaren kan dock inte häva om hela köpeskillingen är betald. Om säljaren sätter en rimlig tilläggstid för fullgörande och köparen inte betalar inom denna period kan säljaren häva köpet.
Avgift för ej uthämtade icke-förbetalda varor: Om köparen inte hämtar ut obetalda varor kan säljaren ta ut en avgift av köparen. Avgiften ska högst täcka säljarens faktiska kostnader för att leverera varorna till köparen. En sådan avgift kan inte tas ut av köpare under 18 år.

12. Garanti
En garanti som ges av säljaren eller tillverkaren ger köparen ytterligare rättigheter utöver dem som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär således inte någon begränsning i köparens rätt till reklamation och krav på försening eller fel enligt punkterna 9 och 10.

13. Personuppgifter
Säljaren ansvarar för de personuppgifter som samlas in. Om inte köparen samtycker till annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i fall som krävs enligt lag.
​
14. Lösning av tvister
Klagomål ska riktas till säljaren inom skälig tid, se punkterna 9 och 10. Parterna bör försöka lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen kontakta konsumentrådet för medling.

Kontaktinformation
Om du har några frågor om våra försäljningsvillkor är du välkommen att kontakta oss via:
E-post: hello@helenkristian.com
Helen & Kristian AS, org.nr: 932739623
Dronningensgate 87
1724 Sarpsborg
Norge
Telefon: +47 929 12 771
Webben: www.helenkristian.com