Refund policy
Retur & refusjon – enkelt og trygt
Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar varen.
Hvis noe ikke føles riktig, ordner vi det.
Slik returnerer du
- Logg inn på din konto på nettsiden
- Start Retur / Refusjon / Reklamasjon
- Følg instruksjonene du får tilsendt
Eller kontakt oss direkte på: hello@helenkristian.com
Returadresse:
Dronningens gate 87, 1724 Sarpsborg, Norge
Krav for retur
For å få godkjent retur må varen være:
- Ubrukt
- I original emballasje
- Med merkelapper
- Med kvittering eller ordrebekreftelse
Viktig å vite
- Returer må registreres før de sendes
- Uregistrerte returer blir ikke behandlet
Bytte av vare
Vil du ha en annen variant?
Den raskeste løsningen er:
- Returner varen
- Legg inn en ny bestilling
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen:
- Du får beskjed med en gang
- Pengene tilbakeføres til samme betalingsmetode
- Behandlingstid: opptil 10 virkedager
Merk: Banken kan bruke noen ekstra dager på å registrere beløpet.
Har du ikke mottatt refusjon etter 15 virkedager?
Kontakt oss: hello@helenkristian.com
Skader eller feil vare
Hvis noe er galt:
→ Ta kontakt med oss med en gang
→ Vi fikser det raskt
Unntak
Følgende varer kan ikke returneres:
- Salgsvarer
- Gavekort
For kunder i EU (angrerett)
Du har 14 dagers angrerett, uten å oppgi grunn.
Samme krav gjelder:
- Ubrukt vare
- Original emballasje
- Kvittering
